Informations Importantes sur Nos Services de Plomberie et Mises à Jour des Modalités de Paiement
Mise à jour: Décembre 2023
Nous souhaitons vous informer des tarifs actuels de nos services et partager des mises à jour sur les modalités de paiement en vigueur pour l’ensemble de notre clientèle.
- Tarifs de nos services : Le tarif de nos plombiers et chauffagistes est de 115$ par heure, avec un minimum de travail d’une heure et demie. Les frais de transport sont de 30 minutes supplémentaires pour Rosemont et ses environs, et d’une heure supplémentaire pour Longueuil, Laval, et Montréal à l’est de Louis H. Lafontaine et à l’ouest de Décarie.
- 1.1 Prix des pièces : Le coût des pièces est déterminé conformément à la liste de prix de pièces figurant dans la référence ALL PRISER, largement reconnue dans l’industrie de la construction.
- Modalités de paiement : Avant le début des travaux, nous demandons un numéro de carte de crédit pour confirmer la réservation. Les modes de paiement acceptés incluent la carte de crédit, le chèque, la carte de débit et l’argent comptant. En l’absence de quelqu’un sur place à la fin des travaux, nous utiliserons la carte de crédit fournie au bureau.
- Frais supplémentaires pour certains outils : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’utilisation d’outils spécialisés tels que le furet et la caméra d’inspection. Ces frais seront communiqués de manière transparente avant le début des travaux.
- Service de soumission (priorité aux clients) : Nous tenons à privilégier nos clients dans les périodes occupées, en donnant la priorité aux demandes de service liées aux rénovations majeures ou aux changements de système de chauffage hydronique. Nous vous remercions de votre compréhension et nous engageons à fournir un service exceptionnel à chacun de nos clients.
- Confirmation des rendez-vous : Seuls les rendez-vous qui ont été confirmés par notre équipe de répartition seront considérés comme des rendez-vous officiels. Nous vous prions de bien vouloir attendre la confirmation de notre équipe avant de considérer votre rendez-vous comme confirmé. Cette mesure vise à assurer une planification efficace et à éviter tout malentendu. Dans le cas où un rendez-vous serait annulé en raison de causes indépendantes de notre volonté, nous nous engageons à le reprogrammer dès que possible. Votre compréhension dans de telles situations est grandement appréciée.
- Politique d’annulation : En cas d’annulation d’un rendez-vous, veuillez-nous en informer au moins 24 heures à l’avance pour éviter des frais d’annulation.
- Garantie des travaux (exception pour les débouchages) : Pour les débouchages, veuillez noter qu’il n’y a pas de garantie. Le plombier effectuera un test devant vous pour vérifier le bon fonctionnement des drains après le débouchage. La garantie inclut exclusivement le travail effectué par le plombier et ne couvre pas d’autres problèmes. Les pièces énumérées sur votre facture sont garanties pour une période de 30 jours pourvu qu’elles aient été soumises à un usage normal et entretenus de façon adéquate. Toutes pièces fournis par le client ne sont pas garanties.
À la suite de l’intervention de notre plombier, il est de votre responsabilité de vérifier qu’aucune anomalie n’est présente. En cas contraire, de vous assurer de sécuriser les lieux et à nous contacter dans les plus brefs délais pour remédier à d’éventuels problèmes. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre modification souhaitée. - Service d’urgence (réservé à nos clients) : En cas d’urgence en dehors des heures normales de travail, exclusivement pour nos clients, un tarif spécial s’applique. Le tarif d’urgence est de 230$ par heure, calculé à temps double, avec un minimum de travail d’une heure et demie. De plus, des frais de transport, évalués à 230$ par heure (temps double), peuvent s’appliquer selon la nature de l’urgence et la distance à parcourir, avec une durée minimale de 30 minutes à 1 heure. Nous sommes là pour vous aider en toutes circonstances, et nous vous remercions de votre compréhension des coûts associés aux services d’urgence.
- Nettoyage après travaux : Nous nous engageons à laisser votre espace aussi propre que possible après l’achèvement des travaux. Toutefois, veuillez noter que le nettoyage complet pourrait nécessiter des services additionnels.
- Présence du propriétaire ou du responsable : Nous vous recommandons d’être sur place pour constater les travaux à exécuter et le résultat. Cela garantit une compréhension mutuelle et la satisfaction de vos attentes.
Nous vous remercions de votre collaboration et de votre confiance. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
Plomberie Roger Chayer Inc.
5535 Chapleau, Montréal, Qc, H2G 2E3
Tél: (514) 590-0666 Fax (514) 590-0661
repart@plomberiechayer.com
Nous sommes déterminés à vous offrir des services de qualité et vous remercions de votre confiance continue.